VivatBet kontakt i podrška: pripremite bezbedan upit

Kontakti

Opšta podrška

support@vivatbet.rs · +381 800 444 113

Zaštita podataka

dpo@vivatbet.rs

Poslovni upiti

adv@vivatbet.rs

Postojeći javni kanali

• Telegram: @nadmudriigru
• Instagram i Facebook: @vivatbet.rs
• LinkedIn: VivatBet

Šta poslati za proveru problema

• kratak opis radnje koju ste pokušali;
• datum, vreme i naziv stranice ili promocije;
• ID transakcije, tiketa ili zahteva, bez punih podataka kartice;
• tačan tekst poruke o grešci;
• snimak ekrana sa sakrivenim ličnim i finansijskim podacima.

Šta nikada ne slati u običnoj poruci

Primeri preciznog upita

Uplata

Navedite metod, iznos, vreme i ID potvrde. Ne ponavljajte transakciju dok ne dobijete jasan status prve.

Promo kod

Navedite kod sa delimično sakrivenim znakovima, naziv ponude, vreme pokušaja i prikazanu grešku.

Sa kojim podacima se pitanje rešava odmah

• Naziv kampanje tačno kako je prikazan, ne opisno.
• Datum i vreme uplate, uz referencu transakcije.
• Snimak ekrana sa porukom o grešci, ako je bila prikazana.
• Kod koji ste uneli, ako ga je obrazac tražio.

Sa ta četiri podatka prvi odgovor obično sadrži rešenje umesto novih pitanja.

Šta podrška ne može da promeni

Uslovi kampanje, rok i kvalifikacioni prag deo su pravila i ne odobravaju se naknadno. Isto važi za ponudu koja je istekla ili je nalog već iskoristio. U tim slučajevima brži je put kroz pravila aktuelne ponude nego kroz prepisku.